Kunden- und Produktinformation

I. Bestellung und Produktion

• Die Produktion von dB Unikaten findet in Argentinien in spezialisierten traditionellen Lederstudios statt.
• Falls Modelle und/oder Farben ab Lager/Showroom verfügbar sind, beträgt die Lieferzeit nach Zahlungseingang ca. 10 Tage.
• Die Standardzeit für die Produktion beträgt 6 Wochen. Die Standardlieferzeit mit DHL außerhalb von Argentinien beträgt eine Woche, sofern der Zoll zügig arbeitet.
• dB ist eine Manufaktur für hochwertige Lederprodukte und Spezialanfertigungen (Lieferzeit 3 Monate), welches dem mühevollen Prozess geschuldet ist, das beste Leder zu erwerben und die Stücke nach Kundenwunsch anzufertigen (z. B. bei speziell verlangten Farben).
• Bestellungen sollten bis Mitte Oktober aufgegeben werden, um eine sichere Lieferzeit zu gewährleisten. Während der Polo Hochsaison (November/Dezember) sind schnelle Produktionen extrem schwierig, weshalb wir dann die Lieferzeit nicht garantieren können.
• Die argentinischen Sommerferien liegen im Januar. Produktionen werden dann in den Februar verschoben. Deshalb, um es kurz zu sagen, bestellen Sie bitte nicht zwischen November und Januar, falls Sie in Eile sind.

II. Leder und Endfertigung ...

• ...sind niemals perfekt. Ungleichmäßigkeiten in Nähten und im Leder sind Zeichen von Echtheit und natürlich behandeltem Leder und gehören zum Prozess der Handarbeit. Dies zeigt die Einzigartigkeit eines jeden Produktes.
• dBs spezielle Attribute der dB Reisentaschen (travel bags) sind:
  - Unebenheiten und Strukturspuren des Leders
  - Unregelmäßigkeiten aufgrund der händisch ausgeführten Näharbeiten
  - 4 mm starkes Patina-Leder (wie beim urspruenglichen Hermes & Louis Vuitton original Reisegepäck)

III. Personalisierung - Rückgaberecht

• Wegen der Personalisierung, des Handarbeitprozesses, der sorgfältigen, limitierten Materialauswahl und der großen Entfernung zu Argentinien benötigen einige Produktionen bis zu drei Monate.
• Gerade die Fertigungsprozesse führen dazu, dass jedes Stück kleinere authentische Stellen aufweisen kann – wir nennen diese „authentische Attribute“. Jedes Produkt hat auf diese Weise seine eigene Identität und zeigt damit seine Einzigartigkeit und Persönlichkeit.
• Helle Farben bekommen kleinere Flecken beim Anbringung der Initialen oder beim Transport. Diese können leicht mit Wasser und Seife entfernt werden. dB empfiehlt, keine hellen Farben zu bestellen, wenn der Kunde sich an solchen produktionsbedingten Eigenschaften stört.
• Ciel, rosé, absinthe, feu, sable, white, bordeaux und prune sind Spezialfarben, die für eine einzelne Tasche schwierig zu erhalten sind, da das Baumwollmaterial aus den Staaten nach Argentinien eingeführt werden muss. Basisfarben wie negro, marron, bleu, electric, rouge, citron und vert anglais sind während des ganzen Jahres schnell verfügbar
• Falls ein dB Produkt mit falschen Farben oder Initialen geliefert wird, nehmen wir es zurück. In allen anderen Fällen personalisierter oder nach Kundenwunsch hergestellter Ware ist eine Zurücknahme nicht möglich. Wir möchten Sie jedoch in jedem Fall zufrieden stellen. Jede Beschädigungen oder sonstigen Probleme können in unserer europäischen Zentralsattlerei behoben werden.

IV. Bezahlung & Versandkosten & Zoll

• Zur Zeit erheben wir keinerlei Versandkosten bei Onlinebestelllungen. Ausgenommen sind Spezial-Aktionen über unseren "Newsletter" und rabattierte Ware.
• Alle weiteren Bestellarten sind versandtkostenpflichtig inkl. Retoursendungen.
• Bei der Bestellung ist Vorkasse zu leisten.
• Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (19 % innerhalb EU). Bei Lieferung in Länder außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
• Bei Bezahlung per Paypal oder Kreditkarte wird ein Aufschlag von 4% berechnet.
• Die Versandkosten für Gürtel betragen für Deutschland € 4,50, für übrige Länder der EU € 6,80 und für Länder außerhalb der EU € 8,60. Gürtel werden als Briefsendung versandt, um Kosten für Sie zu sparen. International gibt es den internationalen Maxibriefversand. Die Versandkosten für Taschen betragen für Deutschland € 8,60, für übrige Länder der EU € 16,00 und für Länder außerhalb der EU € 45,00.
• Bei Importen von außerhalb der EU wird keine MwSt. berechnet. Die Einfuhrsteuer setzt sich aus der nationalen Mehrwertsteuer und dem Zoll zusammen. Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Pflichten zu klären. Wir versuchen Ihnen natürlich hierbei entgegenzukommen, damit der Import einwandfrei und ohne Kosten vollstatten geht.

V. Pflege

• dB Polo Reisetaschen, Stierfelltaschen und Polo Gürtel werden aus echtem, rein pflanzlich gegerbtem Leder hergestellt. Dies erzeugt die spezielle Patina, die von unseren Kunden so geschätzt wird.
• Wenn Gebrauchsspuren (z. B. Wasserflecken durch Regentropfen) vermieden werden sollen, empfehlen wir, das Leder mit einem Lederspray oder -fett zu behandeln. Für einen Betrag von ca. 10 Euro kann das jeder Sattler für Sie tun. Denken Sie daran, den Schutz jährlich zu erneuern.
• Ein loser Faden kann von einem Sattler oder Schuster in Ihrer Heimatstadt repariert werden. Es ribbelt bei uns nichts auf.

VI. dB Philosophie

dB Produkte werden exklusiv für Kunden hergestellt, die den Prozess der Personalisierung der pflanzlich gegerbten Lederherstellung würdigen und schätzen, mit einem Leder, das in dieser Dicke und Qualität nur in Argentinien zu Hause ist. Jedes dB Stück sollte als ein „Kunstwerk“ betrachtet werden, als Unikat mit all seinen kleinen typischen Besonderheiten. dB ist eine Marke mit einer speziellen Persönlichkeit: zurückhaltende Eleganz und wahre Authentizität und für all diejenigen, die sich in diesem Gefühl wiederfinden können.

VII. Garantie

Unsere deutsche Sattlerei wird sich um alle Probleme kümmern, die Sie in der gemeinsamen Zeit mit Ihrem „Schatz“ eventuell erfahren werden.